Returpolicy

Senast uppdaterad:

Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du 14 dagars ångerrätt från det att du köpt en kurs på gluzarinzex.ddd. Du kan avbryta ditt köp utan att ange skäl inom denna period.

Ångerrättens 14 dagar räknas från det datum då du slutförde köpet. Om kursen börjar innan ångerrättens period löper ut, börjar ångerrätten från kursens startdatum.

Hur Du Återkallar Ditt Köp

För att återkalla ditt köp, kontakta oss inom 14 dagar från köpet via någon av följande metoder:

• E-post: support@gluzarinzex.world
• Telefon: +46 90 452 81 12
• Kontaktformulär på vår webbplats
• Post: Nygatan 18, 903 27 Umeå, Sverige

När du kontaktar oss, ange följande information:

• Ditt köpnummer eller order-ID
• Anledning till återkallandet (valfritt)
• Dina kontaktuppgifter för bekräftelse

Vi kommer att bekräfta mottagandet av din begäran omedelbart via e-post eller telefon.

Återbetalning

Om du återkallar ditt köp inom 14 dagar kommer vi att återbetala hela beloppet till samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Återbetalningen kommer att behandlas inom 14 dagar från att vi mottagit din återkallande.

Återbetalningen kan ta ytterligare 5-10 bankdagar att nå ditt konto, beroende på din bank och betalningsmetod.

Vi tar ingen avgift för återbetalningar som görs inom ångerrättens period.

Avbokning Av Lektioner

Du kan avboka en schemalagd lektion minst 24 timmar i förväg utan kostnad. Avbokningar görs via din kursportal eller genom att kontakta oss direkt.

Avbokningar som görs mindre än 24 timmar före lektionen kan debiteras enligt följande:

• 12-24 timmar före: 50% av lektionsavgiften
• Mindre än 12 timmar: 100% av lektionsavgiften

I särskilda fall, såsom sjukdom eller nödsituationer, kan vi göra undantag från dessa regler. Kontakta oss så diskuterar vi lösningen.

Kurser Som Påbörjats

Om du har påbörjat en kurs men vill avbryta den, kontakta oss så diskuterar vi möjliga lösningar. Återbetalning kan delvis beviljas beroende på:

• Hur mycket av kursen som har genomförts
• Anledning till avbrottet
• När avbrottet sker i förhållande till kursens längd

I allmänhet gäller följande:

• Avbrott under första veckan: 80% återbetalning
• Avbrott under första månaden: 50% återbetalning
• Avbrott efter första månaden: Ingen återbetalning

Undantag Från Ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för följande:

• Anpassade kurser som specifikt har skapats för dig baserat på dina individuella behov
• Kurser som har påbörjats och där mer än 50% av innehållet har levererats
• Digitala produkter som har levererats och där återkallandet inte längre är möjligt på grund av deras natur
• Begränsade erbjudanden eller kampanjer där annat anges

Återbetalning Vid Tekniska Problem

Om du upplever tekniska problem som förhindrar dig från att använda våra tjänster, kontakta oss omedelbart. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet. Om problemet inte kan lösas inom rimlig tid, kan du få full återbetalning oavsett ångerrättens period.

Kontakt

Om du har frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med att återkalla ett köp, kontakta oss på: